Política de privacidad

1. Quiénes somos

Autovoid ({{RAZON_SOCIAL}}) es una empresa con sede en Costa Rica que diseña e implementa sistemas de IA y automatización para empresas en LATAM. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando interactuás con autovoid.tech, nuestros canales de contacto y nuestros servicios.

Domicilio: {{DIRECCION_FISCAL_CR}}. Contacto para asuntos de privacidad: holaautovoid@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto que vos nos proporcionás voluntariamente al llenar el formulario de contacto: nombre, empresa, email, tamaño del equipo y mensaje.
• Datos técnicos: IP aproximada, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, referente y páginas visitadas. Los obtenemos a través de cookies analíticas si nos das consentimiento.
• Preferencias de cookies: guardamos tu decisión sobre categorías de cookies (necesarias, analíticas, marketing) en tu navegador.

No recogemos datos sensibles (salud, religión, orientación política o sexual, datos biométricos).

3. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para cookies analíticas y de marketing, y para tratar tus datos del formulario para responderte.
• Interés legítimo: para medir el funcionamiento técnico del sitio y prevenir abuso o fraude.
• Ejecución de contrato: cuando ya hay una relación comercial, para entregar y operar el servicio contratado.

4. Para qué los usamos

• Responder consultas y agendar el diagnóstico gratuito de 45 minutos.
• Enviarte propuestas, contratos y comunicaciones del proyecto si nos contratás.
• Medir el rendimiento y uso agregado del sitio para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No usamos tus datos para perfilado automatizado ni decisiones automatizadas con efectos legales sobre vos.

5. Plazo de conservación

• Analíticas (GA4): 14 meses (máximo gratuito), luego datos agregados sin identificadores.
• Vercel Analytics y Plausible: conservación según política del proveedor; Plausible no usa cookies y no rastrea entre dominios.
• Leads y clientes: mientras exista relación comercial activa y hasta 5 años después por obligaciones contables CR, salvo que ejerzás tu derecho de supresión antes.
• Consentimiento de cookies: 1 año, o hasta que lo modifiques.

6. Terceros encargados

Compartimos datos estrictamente necesarios con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

• Vercel (EE.UU.) — hosting del sitio, métricas técnicas (Speed Insights).
• Google (EE.UU./UE) — Google Analytics 4 si das consentimiento.
• Plausible (UE) — analítica sin cookies, agregada.
• Resend (EE.UU.) — envío transaccional de correos del formulario de contacto.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de Costa Rica, principalmente en EE.UU. y la Unión Europea. Estos proveedores ofrecen garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo (SCCs) y certificaciones de protección de datos equivalentes a la Ley 8968 CR.

8. Tus derechos

Bajo la Ley 8968 de Costa Rica (Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / supresión: pedirnos que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado de uso común.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte la licitud del tratamiento anterior.

Si residís en Brasil (LGPD), México (LFPDPPP), Chile, Colombia o la Unión Europea (GDPR), también te asisten los derechos equivalentes previstos en esas normas.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escribinos a holaautovoid@gmail.com indicando el derecho que querés ejercer y un medio para verificarte. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles (Art. 16 Ley 8968). Si considerás que no tratamos correctamente tu solicitud, podés acudir a la PRODHAB (Agencia de Protección de Datos de los Habitantes, Costa Rica).

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. La fecha de la última versión aparece al inicio. Si los cambios son sustanciales, los anunciamos por banner en el sitio.

Ver también: Política de cookies · Términos de uso