Soporte & Mantenimiento
Tu sistema sigue corriendo. Monitoreo 24/7, mejoras continuas y respuesta dentro de SLA.
// Qué incluye
Lo que cubrimos
- 01Monitoreo proactivo
- 02Atención dentro de SLA
- 03Mejoras y nuevas integraciones
- 04Revisiones trimestrales
// Posicionamiento
Por qué este servicio
Una automatización sin mantenimiento se vuelve legacy en 6 meses. APIs cambian, los datos mutan, los modelos de IA necesitan retraining, y lo que funcionaba deja de funcionar sin avisar. Nuestro plan recurrente combina monitoreo activo, ajustes evolutivos y SLA de 99.5% a 99.95% según criticidad. No es soporte reactivo — es estar adelante del problema.
// Para quién
¿Es para vos?
Empresas con automatizaciones críticas en producción que no pueden caerse.
Equipos sin capacidad técnica interna para operar IA y pipelines de datos.
Operaciones que quieren mejorar continuamente sin contratar un equipo dedicado.
Clientes existentes que terminaron implementación y quieren continuidad.
// Resultados
Qué cambia después
Disponibilidad medible y comprometida por SLA, no por promesa.
Mejoras incrementales mensuales sin pedir cotizaciones nuevas.
Retraining de modelos cuando el dato cambia — sin que se note.
Una sola interlocución técnica para todo el stack de automatización.
// Metodología
Cómo lo hacemos
- 01
Onboarding
Auditoría inicial, definición de SLA, canales de soporte y métricas.
- 02
Monitoreo
Observabilidad 24/7 sobre flujos críticos, APIs y modelos.
- 03
Tickets
Atención dentro de SLA con prioridades P1–P4 y escalamiento claro.
- 04
Evolución
Sprint mensual para mejoras, ajustes y nuevas integraciones.
- 05
Revisión
Trimestral con reporte ejecutivo, métricas y roadmap del próximo Q.
// Preguntas frecuentes
FAQ del servicio
¿Qué SLA ofrecen?
99.5% para flujos estándar, 99.95% para misión crítica. La diferencia está en redundancia, on-call y tiempos de respuesta.
¿Cubre cambios grandes o solo mantenimiento?
Incluye horas mensuales para evolución. Cambios mayores se cotizan aparte para no diluir el SLA.
¿Qué pasa si decidimos cortar?
30 días de aviso. Handoff documentado, sin penalidades, sin retención de credenciales.
// 07 — Inicio
Un diagnóstico gratuito de 45 minutos. Te decimos qué automatizar primero, cuánto tomaría y cuánto te ahorraría. Sin compromiso.